Laatst bijgewerkt: 7 november 2026.
1. Wie zijn wij?
Lumera Fashion
Ackerbroekweg 54
6546 HZ Nijmegen, Nederland
KvK: 42190353
info@lumerafashion.nl
06 29604876
Website: lumerafashion.nl
2. Toepasselijkheid en bestelling
Deze voorwaarden gelden voor onze aanbiedingen en overeenkomsten met klanten. Een consument is een klant die niet handelt voor een bedrijf of beroep. Op je bestelling geldt de versie van de voorwaarden die bij het bestellen beschikbaar was.
De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Controleer je gegevens en meld een fout zo snel mogelijk. Kunnen we een besteld artikel niet leveren, dan nemen we contact met je op en betalen we een eventueel ontvangen bedrag voor dat artikel terug.
3. Producten en prijzen
We beschrijven onze producten zo duidelijk mogelijk. Kleuren kunnen door de instellingen van je scherm iets afwijken. Een kennelijke vergissing die je redelijkerwijs als fout kon herkennen, bindt ons niet.
Prijzen zijn in euro’s, inclusief eventueel wettelijk verschuldigde btw. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. De prijs van een bevestigde bestelling verandert niet achteraf door een wijziging op de website.
4. Betalen
Je kiest tijdens het afrekenen uit de beschikbare betaalmethoden. Voor betaaldiensten zoals Klarna gelden ook de voorwaarden van die aanbieder. Bij afhalen kun je contant betalen als je die optie kiest. Contant betalen is niet beschikbaar voor verzending.
5. Verzenden en afhalen
We bezorgen in Nederland en België. Vanaf €100 aan producten na eventuele korting is verzending gratis. Daaronder betaal je €7,95 voor verzending naar Nederland of €12,95 voor verzending naar België. Gratis afhalen is mogelijk op afspraak aan de Middenkampweg 25, 6545 CH Nijmegen.
Bestellingen op werkdagen vóór 16:30 uur verwerken we in principe dezelfde dag. De gebruikelijke bezorgtijd na verzending is één tot drie werkdagen. Bij vertraging informeren we je. Tenzij we een andere termijn afspreken, leveren we uiterlijk binnen dertig dagen. Blijft levering uit, dan gelden je wettelijke rechten om een aanvullende redelijke termijn te stellen of, waar de wet dat toestaat, direct te ontbinden.
Het risico van beschadiging of verlies tijdens bezorging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen ontvanger, de bestelling ontvangt. Lees ook ons verzendbeleid.
6. Bedenktijd en herroeping
Bij een online aankoop heb je als consument tot en met veertien dagen na ontvangst om zonder reden van de koop af te zien. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen loopt die termijn vanaf ontvangst van het laatste artikel. Eindigt de termijn in het weekend of op een officiële feestdag, dan geldt de eerstvolgende werkdag.
Meld je herroeping via Koop ongedaan maken, per e-mail aan info@lumerafashion.nl of met een andere duidelijke verklaring. Je kunt ook het modelformulier op de retourpagina gebruiken. Een reden of voorafgaande toestemming is niet nodig.
Stuur de artikelen daarna binnen veertien dagen terug. Saleartikelen vallen ook onder de bedenktijd. Je mag artikelen beoordelen en passen zoals in een winkel. De originele verpakking heeft de voorkeur, maar is geen voorwaarde voor herroeping. Gebruik dat verder gaat dan nodig voor beoordeling kan tot waardevermindering leiden.
Een wettelijke uitzondering kan gelden voor verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour en waarvan je de verzegeling hebt verbroken. Dit geldt alleen als het product daadwerkelijk onder de wettelijke uitzondering valt en je daar vóór de aankoop over bent geïnformeerd.
7. Retourkosten en terugbetaling
Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij een verkeerd geleverd of gebrekkig artikel. Stuur retouren naar Lumera Fashion, Middenkampweg 25, 6545 CH Nijmegen.
Bij herroeping van de hele bestelling betalen we ook de oorspronkelijke kosten van standaardbezorging terug. Bij een gedeeltelijke retour worden die bezorgkosten niet terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed.
Terugbetaling gebeurt binnen veertien dagen na je herroepingsmelding. We mogen wachten totdat we de artikelen ontvangen of je aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je instemt met een andere kosteloze methode.
8. Garantie en een verkeerd artikel
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Meld een probleem binnen een redelijke termijn na ontdekking en neem contact op voordat je het artikel terugstuurt. Waar de wet dat voorschrijft zorgen we kosteloos voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.
Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik vallen niet automatisch onder garantie. Dit beperkt je wettelijke rechten niet.
9. Klachten en geschillen
Mail een klacht naar info@lumerafashion.nl en vermeld je ordernummer als je klacht een bestelling betreft. We reageren binnen veertien dagen inhoudelijk of laten weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming en de wettelijke bevoegdheid van de rechter blijven gelden, ook voor consumenten die in België wonen.
10. Privacy en inhoud van de website
Hoe we persoonsgegevens gebruiken staat in ons privacybeleid. Teksten, foto’s en vormgeving van deze website mogen niet zonder toestemming worden hergebruikt, behalve waar de wet dat toestaat.
11. Vragen over de algemene voorwaarden?
Heb je een vraag over deze algemene voorwaarden of over je bestelling? Neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag om de afspraken duidelijk te maken.
Voor onafhankelijke uitleg over algemene voorwaarden kun je terecht bij ACM ConsuWijzer.