Ons retourbeleid in het kort. Toch niet helemaal wat je zocht? Bij een online aankoop heb je tot en met 14 dagen na ontvangst wettelijke bedenktijd. Je hoeft geen reden op te geven. Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
Bij een bestelling met afzonderlijke leveringen telt de ontvangst van het laatste artikel. Eindigt de bedenktijd in het weekend of op een officiële feestdag, dan geldt de eerstvolgende werkdag.
Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.
Je wettelijke rechten bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product blijven altijd gelden.
Retouradres
Lumera Fashion
Middenkampweg 25
6545 CH Nijmegen
Nederland
Je mag onderstaande tekst gebruiken. Dit is niet verplicht.
Aan: Lumera Fashion, Middenkampweg 25, 6545 CH Nijmegen, info@lumerafashion.nl.
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Artikel(en): …
Ordernummer: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam consument: …
Adres consument: …
Datum: …
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Heb je onverhoopt een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Dan nemen wij de verzendkosten van de retourzending voor onze rekening, neem in dat geval contact met ons op voordat je het artikel terugstuurt.
Bij herroeping van je volledige bestelling ontvang je het betaalde aankoopbedrag en de kosten van onze standaardlevering terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere leveringsmethode worden niet vergoed.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze manier van terugbetalen. Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig voor beoordeling, kan worden verrekend.
Wil je een artikel liever ruilen voor een andere maat of kleur? Meld dit bij je retouraanmelding, dan kijken we wat de mogelijkheden zijn. Is het gewenste artikel niet meer op voorraad, dan ontvang je het aankoopbedrag terug.
Heb je een vraag over ons retourbeleid? Neem contact op met onze klantenservice. Onafhankelijke informatie over je bedenktijd vind je bij ACM ConsuWijzer.
Controleer voor het dichtmaken van je pakket of de juiste artikelen erin zitten. Voeg bij voorkeur een briefje met je naam en ordernummer toe, zodat we je zending makkelijk aan je bestelling kunnen koppelen. Dit is een praktische tip en geen extra voorwaarde voor retourneren. Verwijder oude verzendlabels van een hergebruikte doos en schrijf het retouradres duidelijk op het pakket. Bewaar je verzendbewijs en, als je vervoerder die aanbiedt, de code waarmee je het pakket kunt volgen. Heb je een vraag over een ontvangen retour? Houd dan je ordernummer bij de hand als je contact opneemt.
